Wie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Raspon.
Für Mieter
Wie finde und buche ich einen Anhänger?
Geben Sie Ihren Standort und den gewünschten Zeitraum in die Suche ein, wählen Sie einen passenden Anhänger aus und buchen Sie direkt online. Sie erhalten sofort eine Bestätigung.
Wie funktioniert die Bezahlung?
Die Zahlung erfolgt sicher online bei der Buchung. Der Betrag wird erst final an den Vermieter freigegeben, wenn die Vermietung planmäßig abläuft.
Was ist die Kaution?
Viele Vermieter verlangen eine Kaution als Sicherheit, die bei der Buchung separat ausgewiesen wird. Details zur Rückerstattung regeln Sie direkt mit dem Vermieter bei der Übergabe.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, Stornierungsbedingungen finden Sie auf der jeweiligen Anzeige sowie in unserer Widerrufsbelehrung.
Für Vermieter
Wie melde ich meinen Anhänger an?
Erstellen Sie ein Vermieterkonto, hinterlegen Sie Fotos, technische Daten und Preis und laden Sie den Fahrzeugschein hoch. Unser Team prüft die Anzeige, bevor sie veröffentlicht wird.
Wann bekomme ich mein Geld?
Nach Abschluss einer Vermietung wird der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Für die Auszahlung ist einmalig eine Identitätsprüfung notwendig — danach können Sie Auszahlungen im Dashboard anfordern.
Was passiert bei Schäden am Anhänger?
Prüfen Sie den Anhänger bei Rückgabe gemeinsam mit dem Mieter. Bei Schäden greift zunächst die hinterlegte Kaution; dokumentieren Sie Schäden mit Fotos und kontaktieren Sie unseren Support.
Allgemein
Ist Raspon sicher?
Alle Anzeigen werden vor Veröffentlichung geprüft, Auszahlungen setzen eine Identitätsprüfung voraus, und Zahlungen laufen über eine sichere Zahlungsabwicklung. Mehr dazu auf unserer Sicherheit-Seite.
Wie erreiche ich den Support?
Über unsere Kontaktseite per Telefon oder E-Mail — wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
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